شرکت مک‌دونالد از موتور قیمت‌گذاری مبتنی بر هوش مصنوعی خود به عنوان ابزاری برای ارائه توصیه‌های ویژه به رستوران‌ها دفاع کرده است. این شرکت اعلام می‌کند که هزینه‌ها و سایر عوامل در شعب مختلف متفاوت است و حتی رستوران‌هایی که چند مایل با یکدیگر فاصله دارند، ممکن است به بازارهای متمایز تعلق داشته باشند.
این در حالی است که به کارگیری ابزارهای هوش مصنوعی برای قیمت‌گذاری توسط غول‌های فست‌فود با چالش‌هایی همراه است. سایر شرکت‌های مصرفی پیش‌تر با موجی از انتقادات عمومی مواجه شده‌اند؛ از جمله وندیزی که در سال ۲۰۲۴ پس از اعلام طرحی برای آزمایش قیمت‌گذاری پویا با انتقادات شدیدی روبه‌رو شد و بعداً اعلام کرد این سیستم را پیاده‌سازی نکرده است. اینستاکارت نیز در ماه دسامبر استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی را که قیمت‌های متفاوتی را به خریداران مختلف نشان می‌داد، پس از تحقیقات و انتقادات lawmakers و مصرف‌کنندگان متوقف ساخت.
یک کلید API برای هر مدل اصلی هوش مصنوعی — برخی مدل‌ها رایگان هستند.
رایگان امتحان کنیدبر اساس اسناد شرکتی، مک‌دونالد راهنمایی‌های قیمت‌گذاری مبتنی بر هوش مصنوعی را حداقل سه بار در سال به فرانچایزداران ارسال می‌کند. در حالی که یک دارنده سابق فروشگاه عنوان می‌کند که احساس اجباری برای پیروی از این قیمت‌ها نداشته است، پنج نفر دیگر به انحای مختلف از فشارهای شرکت برای استفاده از این قیمت‌ها سخن به میان آورده‌اند. کارن کینگ، دارنده سابق فروشگاهی که تابستان گذشته بازنشسته شد، تأکید می‌کند که حق انتخاب چندانی در زمینه قیمت‌گذاری باقی نمانده است.
با این حال، مک‌دونالد خاطرنشان می‌کند که پورتال قیمت‌گذاری این شرکت یک ابزار است نه یک دستور اجباری و هدف آن کمک به فرانچایزداران برای ارائه ارزش به مشتریان و اتخاذ تصمیمات تجاری آگاهانه است. این شرکت گزارش‌های منتشرشده را گمانه‌زنی و ناinformed خواند که تلاش می‌کنند یک رویه استاندارد تجاری را به موضوعی جنجالی تبدیل کنند.
از سوی دیگر، ناظران و کارشناسان حقوقی به خطرات احتمالی تنظیم‌گری و شهرتی این فناوری اشاره می‌کنند. دادگاه‌ها و نهادهای نظارتی در ایالات متحده در حال بررسی این موضوع هستند که آیا شیوه‌های قیمت‌گذاری الگوریتمی می‌تواند هماهنگی غیرقانونی میان رقبا را تسهیل کند یا خیر. شرایط خدمات پورتال قیمت‌گذاری مک‌دونالد نیز هشدار می‌دهد که مالکان ممکن است رقیب یکدیگر باشند و به همین دلیل رعایت قوانین ضد انحصار از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است.
شرکت مک‌دونالد پارامترهای مشخصی را برای این موتور قیمت‌گذاری اعمال می‌کند که با همکاری شرکت Tiger Analytics توسعه یافته است. این پارامترها شامل تمرکز افزایش قیمت روی اقلامی است که حداقل دو سال افزایش قیمت نداشته‌اند و استثنا کردن بستنی و نوشیدنی‌ها از افزایش قیمت در ماه‌های تابستان است. با این وجود، برخی از فرانچایزداران در برابر این توصیه‌ها مقاومت می‌کنند و مدیرعامل مک‌دونالد در جریان نشست درآمدی ماه اوت از صاحبان فروشگاه‌هایی که از دستورالعمل‌های قیمت‌گذاری ارزان‌قیمت پیروی نکرده بودند، انتقاد کرد.
جمع‌بندی
تلاش مک‌دونالد برای بهره‌گیری از هوش مصنوعی در تعیین قیمت محصولات خود نشان‌دهنده تلاش این شرکت برای مدیریت تقاضا و حفظ مقرون‌به‌صرفه بودن در بازارهای گوناگون است. با وجود چالش‌ها و فشارهای نظارتی پیرامون مسائل ضد انحصار و واکنش‌های منفی احتمالی مصرف‌کنندگان، این شرکت همچنان بر نقش کلیدی ابزارهای تحلیل داده در کمک به تصمیم‌گیری‌های تجاری فرانچایزداران تأکید دارد.
حسام هاشمی 
